INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURISTICO. Concepto de Turismo. El Turismo como actividad económica. Diferentes modalidades de Turismo. Actores que participan en la actividad turística; el estado, las agencias de viajes, el alojamiento, los medios de transporte, y la gastronomía. Concepto de servicio y características. Diferentes tipos de servicios Turísticos. Distintas modalidades de Productos Turísticos, reservación y comercialización. Incumbencias del  Guía de Turismo.  Importancia de las Agencias de Viajes en la comercialización de productos turísticos. Estructura organizacional de una empresa de Viajes según su Organigrama. Diferentes categorías de Agencias de Viajes.

LEGISLACION TURISTICA. Relaciones que se establecen entre los participantes que intervienen en la actividad turística. Diferentes tipos de contratos de Turismo. El turista como sujeto principal de la actividad y sus derechos básicos. Organización y régimen jurídico de las empresas prestatarias de servicios y actividades turísticas (alojamientos, transportes, gastronomía, agencias de viajes, etc). Ley de Agencias de Viajes y Turismo Nº 18829/70 y su decreto reglamentario 2182/72 que rige para la República Argentina. Ley Nacional de Turismo Nº 25997. Leyes de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires Nº 600 y 1264. Ordenanza Municipal Nº 36136 que rige para los alojamientos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Normas especiales provinciales y municipales. Ley de Alojamientos 18828/70 que rige a nivel Nacional.

GEOGRAFIA TURISTICA ARGENTINA. Identificación e interpretación de los diferentes destinos y atractivos turísticos a nivel Nacional. Ubicación geográfica y señalización de los destinos en el mapa. Forma de acceso a los destinos, rutas y vías de comunicación, clima, y época del año más adecuada para visitarlos. Gastronomía típica de cada región turística.  Costumbres y festividades regionales. Diferentes tipos de circuitos turísticos. Tipos de excursiones. Atractivos turísticos histórico-culturales, naturales y artificiales. Importancia de la infraestructura turística a nivel Nacional y regional de cada destino. Distintos tipos de Mercados. La oferta y la demanda turística, y su comportamiento. Actividades complementarias y de recreación en los destinos.

CIRCUITOS TURÍSTICOS. Diagramación. Circuitos tradicionales y alternativos. Duración de los circuitos, según la relación entre el tiempo y la distancia a recorrer. Identificación de atractivos turísticos según cada destino. Elaboración y planificación de circuitos y excursiones, según la importancia de los atractivos. Concepto de excursión y diferentes modalidades. Circuitos locales y regionales. Importancia del mapa como instrumento orientador, tanto en la ubicación, como en las distancias de un destino. Concepto de Turismo receptivo, emisivo y servicios regulares. Incumbencias y función del Guía de Turismo en el destino, y su relación con los pasajeros. Recepción de pasajeros en aeropuertos. Transfer, check in y check out. Reserva y confirmación de servicios con los Operadores Turísticos. Forma y comercialización de excursiones. Comisiones y propinas. Informe general del viaje. Servicio de Post venta para la evaluación de los servicios prestados.

RÉGIMEN BANCARIO Y FINANCIERO. El Banco Central de la República Argentina. La Casa de la Moneda. Concepto y tipos de entidades financieras. Modalidades operativas. Circulares del B.C.R.A. La Cuenta Corriente Bancaria. Concepto, requisitos, y tipos de operatoria. Ley del cheque. El cheque cancelatorio. Otros servicios bancarios. La tarjeta de débito y de crédito. Pagaré y Letra de cambio. Conciliaciones y extractos bancarios. Los créditos; Concepto, tipos, garantía y operatoria. Intereses (Sistema Francés y Alemán).

MARKETING. Concepto. Tipología y características. Fundamento y herramientas del marketing estratégico y su aplicación en la empresa. Importancia de la Segmentación de mercado. Diferentes formas de Posicionamiento de un producto en el mercado. Variables controlables e incontrolables del marketing. Investigación de mercado como herramienta fundamental de la comercialización. Concepto de target. Estrategias competitivas. Marketing directo. Telemarketing. Importancia del Sistema básico de la comunicación.

COMUNICACIÓN ESCRITA. Reglas ortográficas. Queismos y dequeísmos. Lexicología comercial: prestamos extranjeros. Fluctuación entre snobismos e intraducibilidad. Neologismos. Diccionarios Generales y Específicos. Estructura y estilo de un texto. Las formas discursivas y los diferentes géneros escritos. La carta comercial: Definición. Correspondencia. Estilos. Formulas de tratamientos. El memorando. El comunicado. E l telegrama. El certificado, carta de solicitud de empleo. Curriculum Vitae.

ORGANIZACIÓN DE EVENTOS. Introducción. Definición. Tipos de Eventos y sus características. El Organizador. Grupos de trabajo. Objetivos. Organización. Sedes. Ambientación. Administración. Difusión. Organización gastronómica. Realización de trabajos prácticos y organización de un menú completo.

INFORMATICA APLICADA. Excel, Access, Word, PowerPoint (ejercicios prácticos).

IDIOMAS

INGLÉS. Verbos principales y su conjugación. Diferentes tiempos verbales. Interpretación de los requerimientos del turista en el destino. Diferentes tipos de saludos. Expresión y escritura sobre destinos y atractivos turísticos. Horarios locales del país que visita el turista. Interpretación del check in y check out de un hotel. Forma de expresarse ante el requerimiento del pasajero. Interpretación de la moneda local y tipo de cambio. Diferentes tipos de gastronomía. Interpretación de la carta gastronómica de un restaurante. Distintas formas de recorrer la ciudad donde se aloja el turista. Medios de transporte y comunicación en la ciudad visitada por el pasajero. Información destinada a recorrer los centros comerciales de la ciudad. Recomendación sobre los diferentes destinos turísticos del país.

PORTUGUÉS. Verbos fundamentales. Distintos tiempos verbales destinados a orientar al turista en el destino, alojamiento y restaurante. Saludos tradicionales usados en la ciudad visitada. Información básica sobre trámites a realizarse en un hotel. Interpretación de los horarios locales del destino. Tipo de cambio en el país visitado. Identificación de la carta  de gastronomía típica del destino. Formas de movilidad dentro de la ciudad. Diferentes medios de transporte. Acceso a centros comerciales de interés. Asesoramiento sobre diferentes destinos turísticos del país.

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