MODULO 1.

Introducción Ceremonial: Concepto. Ámbitos en que se desarrolla. Valoración en la vida moderna. Clasificación. Bases y Objetivos. Definiciones de Ceremonial, Protocolo Etiqueta. Reseña histórica. Anécdotas.

MODULO 2.

Las reglas internacionales del Ceremonial. Los dispositivos protocolares. Definición. Bases y criterios de aplicación actual. El Ceremonial en la Argentina. Normativa Protocolar. El Decreto PEN N° 2072/93.

MODULO 3.

Símbolos Patrios. Técnica y descripción de las banderas, escudos y otros símbolos. a) La Bandera: partes. Elementos auxiliares. Banderas de izar y de ornato. b) El Escudo Nacional. c) El Himno de la Republica Argentina.

El ceremonial y la ubicación de la Bandera Nacional y otras banderas en edificios y actos públicos, institucionales y empresarios. El ceremonial y la utilización del Escudo y el Himno.

MODULO 4.

Ceremonial escrito. Reglas y técnicas de Redacción Ejecutiva y Protocolar. El texto: su distribución. Modo de redactar. Tratamientos: su orden. Uso de formulas “señor” y “don”.Abreviaturas. Mayúsculas. Tarjetas personales y oficiales, profesionales y empresariales. Esquelas. Invitaciones: redacción, forma de usarlas. Plazos  de envío y  contestación. Seguimiento telefónico.

MODULO 5.

La comunicación protocolar oral. Reglas del tratamiento. El saludo. Las presentaciones. Los tratamientos protocolares.

MODULO 6.

El lenguaje gestual. La comunicación no verbal en la vida social y profesional. Reglas básicas. Su aplicación en el armado de oficinas y de diferentes reuniones.

MODULO 7.

Las reuniones, escenarios naturales de la comunicación interpersonal. Comidas y recepciones: Horarios, Puntualidad. Desayuno de trabajo. Almuerzos empresarios, brunch, coffee break. Vinos de honor, Cóctel. Comida “buffet” o mesa americana. Recepción de sobremesa o “apres diner” .Cena. Menús. Guía de vinos.

MODULO 8.

La mesa. Diferentes clases de mesas. Presentación. Distribución de elementos. Uso. Lenguaje de los cubiertos. La servilleta: su mensaje. Centros de mesa. Candelabros. Mecánica del servicio de mesa. Tarjetas de ubicación. Planos de orientación.

MODULO 9.

Presidencias. Armado de las mesas. Elección del tipo de mesa. Presidencia Inglesa y Francesa. Método para establecer el orden de precedencia. Distribución de invitados. Ubicación del matrimonio. La mujer que ocupa cargo jerárquico. Discursos. Brindis. Rol de la anfitriona, anfitrión y del invitado.

MODULO 10.

Las Normas de la conducta social como presupuestos básicos del ceremonial.

:: Saber ser: Imagen personal y profesional.
:: Saber estar:  el Ceremonial en las relaciones interpersonales.
:: Saber funcionar: Las relaciones laborales.

MODULO 11.

Pautas comunes para la organización de todo tipo de actos y reuniones.
1) Finalidad, puntualidad, fecha y horarios. Salón adecuado.
2) Lista de invitados: naturales – ocasionales – generales.
3) Desarrollo o programa.
4) Oradores.
5) invitaciones.
6) Instalaciones especiales: Tarimas. Estrados. Microfonia. Amplificación, Iluminación, etc.
7) Tarjeteo.
8) Ornamentación.
9) Seguridad y Sanidad.
10) Prensa.
11) Aseo.
12) Ascensores.
13) Vehículos.
14) Asistentes y personal auxiliar.

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